TERMINOS Y CONDICIONES
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso del sitio web de LYD TECH ON LINE S.A.S. (en adelante, “LA EMPRESA”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con lo aquí establecido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
2. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Al realizar una compra, el usuario declara que cumple con dicho requisito.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
LA EMPRESA comercializa productos de tecnología, hogar, belleza, fitness y categorías afines.
- Las imágenes son ilustrativas.
- Los colores pueden variar según la pantalla del usuario.
- Las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso por parte del fabricante.
- La disponibilidad está sujeta a inventario físico
4. PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
Los precios, promociones, descuentos, beneficios y condiciones comerciales podrán variar en cualquier momento y sin previo aviso, según decisión de LA EMPRESA. La vigencia y duración de las promociones será determinada exclusivamente por LA EMPRESA y podrá finalizarse anticipadamente.
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotamiento, error evidente en el precio o inconsistencia administrativa, LA EMPRESA podrá cancelar la orden y proceder con la devolución del dinero conforme a los tiempos del medio de pago.
5. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN
Los productos adquiridos en promoción, liquidación o descuento especial:
- No tienen cambio por gusto, talla, color o referencia.
- Solo aplicará garantía por defecto de fábrica comprobado.
- No son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
6. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
La compra se considera formalizada una vez el pago haya sido aprobado y validado.
Métodos de pago disponibles (según aplique):
- Transferencias bancarias
- Pasarelas autorizadas
- Pago contra entrega (según cobertura)
- Financiación con Addi
- Financiación con Sistecrédito
- Pago con factura de gas natural (según cobertura y validación de cupo)
Las aprobaciones de crédito dependen exclusivamente de la entidad financiera correspondiente.
7. ENVÍOS, ENTREGA Y VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ciudad, disponibilidad del producto y operador logístico.
El cliente dispone de veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega para verificar el estado del producto y reportar: golpes, daños visibles, faltantes o producto incorrecto, por los canales oficiales de atención.
Transcurrido este plazo, se entenderá que el producto fue recibido a satisfacción.
8. DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para iniciar un proceso de devolución o trámite de garantía, el producto deberá enviarse en perfecto estado, sin señales de uso indebido, con empaques originales, accesorios completos y soporte de compra.
Si el producto no cumple estas condiciones, LA EMPRESA podrá rechazar la solicitud y no se hará responsable por daños derivados del embalaje inadecuado o del envío en condiciones no aptas.
Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo defecto de fábrica confirmado.
9. GARANTÍAS
Los productos cuentan con garantía conforme a la ley colombiana y/o políticas del fabricante.
El tiempo estimado de revisión y respuesta del proceso de garantía es de hasta quince (15) días hábiles, contados desde la recepción del producto por LA EMPRESA o el centro autorizado (según corresponda).
La garantía no cubre, entre otros: mal uso, humedad, golpes, manipulación indebida e instalaciones incorrectas.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LA EMPRESA cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para: procesamiento de pedidos, validación de pagos, gestión logística, servicio al cliente y envío de información comercial y promocional.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión mediante los canales oficiales de atención.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (logotipos, diseños, textos, imágenes, fotografías, contenido gráfico y marca) es titularidad de LA EMPRESA o se utiliza con autorización, y está protegido por las normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable por: uso indebido de los productos; daños no reportados dentro del plazo de 24 horas; retrasos atribuibles a terceros; ni eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
13. MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.